Reklamační podmínky
Reklamace, vrácení a záruka
Informace o právech spotřebitele, postupu reklamace a záručních podmínkách.
Zakoupením vybavení v našem obchodě si můžete být naprosto jisti, že získáte zcela nový a originální produkt.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:
- má vlastnosti, které si strany ujednaly, případně které kupující mohl rozumně očekávat,
- se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li takto jakost určena,
- je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Ustanovení o právech z vadného plnění se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení při převzetí, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Reklamace se považuje za vyřízenou ve chvíli, kdy obchodník oznámí spotřebiteli, že je reklamace vyřízena a jakým způsobem. Při uznání reklamace má spotřebitel nárok na úhradu dopravy zboží k reklamaci.
Výrobky, které prodávající nabízí v e-shopu, jsou pořizované z celé Evropské unie, jedná se tedy o tzv. evropskou distribuci. V některých případech se může jednat i o mimoevropskou distribuci. V takovém případě je při uplatnění práv z vadného plnění nutné obrátit se přímo na prodávajícího.
Pro informaci o přesném původu konkrétního produktu kontaktujte infolinku +420 739 130 945 nebo napište na info@begadget.cz.
BeGadget s.r.o., Moskevská 531/62, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Tel: +420 739 130 945
- Záruční doba v délce 24 měsíců se vztahuje na kupní smlouvy uzavírané se spotřebiteli.
- V případě prodeje osobě, která je podnikatelem a uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, je stanovena záruční doba 12 měsíců.
- Základem pro záruku je záruční list nebo jiný doklad poskytnutý naším obchodem.
- Přepravu zboží zpět k prodávajícímu za účelem výměny, vrácení, diagnostiky nebo záručního servisu zajišťuje kupující samostatně.
- výrobek vykazuje mechanické, tepelné nebo elektrické poškození, včetně skrytých poškození,
- výrobek je poškozen nedbalou manipulací,
- produkt obsahuje stopy cizích látek, předmětů nebo tekutin, které vnikly dovnitř,
- selhání výrobku je způsobeno použitím nestandardních nebo nekompatibilních náhradních dílů, součástí, softwaru, provozního materiálu nebo čisticích látek,
- výrobek vykazuje poškození způsobené živly, ohněm nebo faktory v domácnosti,
- výrobek byl poškozen během přepravy, skladování nebo v důsledku porušení provozních předpisů, například při přehřátí či spálení kontaktů,
- jsou patrné stopy vnějšího zásahu nebo došlo k pokusu o neoprávněnou opravu,
- jsou poškozeny záruční plomby výrobce nebo dodavatele, případně je poškozené nebo nečitelné tovární značení či výrobní číslo.
- zboží nebylo použito,
- je zachován jeho výrobní vzhled,
- jsou zachovány jeho užitné vlastnosti,
- jsou zachovány tovární visačky a pečeti,
- existuje pokladní účtenka a/nebo potvrzení o prodeji v hotovosti.